TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Bienvenido a los términos y condiciones, (en adelante, “contrato”), de Posesión Efectiva en línea SpA (en adelante, “Posesión Efectiva en línea”), usted (el cliente) debe leer el presente documento antes de contratar cualquier prestación de servicios (en adelante “servicio”).

POR FAVOR LEA MUY BIEN LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE SERVICIO ANTES DE USAR ESTE SITIO WEB, ACEPTAR SU CONTENIDO Y ACCEDER A LAS PRESTACIONES DE SERVICIOS QUE SE ESPECIFICAN.

GENERALIDADES E IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web https://posesionefectivaenlinea.cl (en adelante Posesión efectiva en linea o “Sitio Web” indistintamente), así como también las condiciones relativas a las prestaciones de servicios de Posesión Efectiva en línea, todos los servicios que puedan ser encargados a Posesión Efectiva en línea a través del Sitio Web, y cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web, sin perjuicio de las demás normas que regulen esta materia.

RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO

El contenido de https://www.posesionefectivaenlinea.cl y los servicios ofrecidos son abiertos al público en general y cualquier persona puede hacer uso de ellos libremente, siempre que acepte los Términos y Condiciones que aquí se detallan, aceptándolos, estos se convierten en un contrato legalmente vinculante para ambas partes (en adelante el “Contrato”); para el Usuario, que acepta las condiciones y políticas de Posesión Efectiva en línea y que en aquí se precisan; y, para Posesión Efectiva en línea, que se obliga  a gestionar competentemente las labores requeridas por el Cliente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio Web u otros canales de venta o de contratar cualquiera de los Posesión Efectiva en línea. Lo anterior debido a que, quien no acepte los presentes términos y condiciones, no estará autorizado a hacer uso del servicio.

Posesión Efectiva en línea se reserva el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo considere oportuno. En consecuencia, recomendamos al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato.

Los servicios, atribuciones, facultades y formas de entregar el servicio, formas de uso, derechos y obligaciones de las partes y otros, se encuentran establecidas en estos Términos y Condiciones. Al suscribir el pago, el cliente acepta desde ya los contenidos de los Términos y Condiciones.

La aceptación del precio, condiciones, gestiones y prestación del servicio se efectuará mediante la suscripción del pago del servicio en forma íntegra, efectuado el pago, se entiende que el cliente acepta y otorga su voluntad para la ejecución del encargo. Asimismo, manifiesta su aceptación a todas las cláusulas del contrato y los Términos y Condiciones sin que sea necesario que se estampe su firma al final del contrato ni que los acepte expresamente.

DEFINICIONES

– “Canales de Venta”: son las plataformas que ofrece Posesión Efectiva en línea para vender sus servicios al Usuario, entre los cuales se cuentan el Sitio Web, llamadas telefónicas y otras redes sociales como LinkdIN, Facebook, Instagram, Google Ads, etc.; y cualquier otro medio destinado al efecto.

– “Canales de Comunicación”: Aquellos medios que utiliza Posesión Efectiva en línea para comunicarse con el Cliente, o viceversa; estos son correo electrónico, teléfono, Whatsapp, Meets, Teams de Microsoft; Plataforma Zoom, o cualquier otro medio solicitado por el cliente.

– “Contenido”: la información publicada por Posesión Efectiva en línea, ya sea contenido generado por parte de Posesión Efectiva en línea, por parte de terceros que hayan licenciado su contenido, que se encuentre compartido  a través de alianzas o contratos con Posesión Efectiva en línea obtenida de fuentes de dominio público. Esto incluye también documentos, webinar, charlas, imágenes, PDFs, actos y contratos, software, aplicaciones, ilustraciones, diseños, íconos y cualquier otro contenido que está o esté en el futuro en este Sitio Web.

– “Contenidos o Información del Usuario”: aquella información y datos electrónicos generados por los Usuarios del Servicio en el uso del mismo, tales como etiquetas, logos, notas, nombres de carpeta, palabras clave, documentos, correos electrónicos, etc.

– “Cliente o Usuario”: la persona natural o jurídica que contrata con Posesión Efectiva en línea.

– “El Servicio” “Servicios”, o “Los Productos y Servicios”: Los productos y servicios disponibles y ofrecidos en el Sitio Web.

-“Mandante”: El Cliente o Usuario.

-“Mandataria”: Posesión Efectiva en línea.

-“Partes”: El Cliente y Posesión Efectiva en línea en forma conjunta.

– “Registro del Cliente”: datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de contratación con Posesión Efectiva en línea.

– “Servicios contratados”: se refiere a los Servicios específicos que el Cliente ha contratado a Posesión Efectiva en línea.

– “Sitio web”: La páginas de internet Posesión Efectiva en línea y otros dominios que incluyan la marca Posesión Efectiva en línea operados por Posesión Efectiva en línea y/o sus afiliados.

– “Términos y Condiciones”: las condiciones generales incluidas en este documento, los términos y condiciones particulares.

– “Posesión Efectiva en línea”: La sociedad Posesión Efectiva en línea SpA, así como cualquiera de sus afiliados, cuando un servicio o una comunicación sea dirigida u ofrecida por uno de ellos.

REQUISITOS RELATIVOS AL USUARIO

El Sitio Web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos legalmente vinculantes según la legislación aplicable.

Toda la información que se entregue a Posesión Efectiva en línea, debe ser verdadera, precisa y completa, y al dar tu consentimiento a estos términos y condiciones, te comprometes a que esto se mantenga así.

De modo que el acceso implica su aceptación sin reservas. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario manifiesta:

-Ser mayor de edad y reconoce ser capaz para obligarse según las leyes chilenas
-No tener deudas o saldos impagos previos con Posesión Efectiva en línea
-Que ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones

INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Posesión Efectiva en línea no comprueba ni controla la Información del Usuario. En consecuencia, Posesión Efectiva en línea no asume garantía ni responsabilidad alguna en cuanto a la fiabilidad, precisión, integridad, validez o veracidad de la Información remitida por los Usuarios.

Posesión Efectiva en línea se reserva el derecho de, discrecionalmente, eliminar, retirar, negarse a reflejar o bloquear toda Información del Usuario que Posesión Efectiva en línea considere como inaceptable.

Los Usuarios garantizan, responden y se hacen responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Posesión Efectiva en línea.

El Usuario asume y acepta que Posesión Efectiva en línea podrá conservar copia de la Información del Usuario, y revelar dicha información a terceros si lo considera necesario para:

i.Proteger la integridad del Sitio Web.
ii.Proteger los derechos de Posesión Efectiva en línea;
iii.Cumplir una orden judicial;
iv. Si la información es o pasa a ser de público conocimiento por un hecho que no sea imputable a ninguna de las partes;
v. Si la revelación de la información de que se trata es requerida por ley o por autoridad judicial o administrativa, caso en el cual deberá informar al Usuario tal circunstancia tan pronto como sea practicable;
vi. Hacer valer los derechos y acciones que asisten a Posesión Efectiva en línea al tenor de este Contrato;
vii. Si se trata de información que el Usuario deba entregar a terceros en el marco del cumplimiento del contrato con Posesión Efectiva en línea o al amparo de estos Términos y Condiciones.
viii. Satisfacer cualquier petición relativa a la infracción de derechos de terceros.

MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Posesión Efectiva en línea se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en todo o parte y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este Sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. En este sentido, Posesión Efectiva en línea tendrá, asimismo, el derecho de modificar, eliminar, actualizar, o realizar los cambios que estime, discrecionalmente, a los Términos y Condiciones en cualquier momento. Se entenderá notificado el Usuario de los cambios efectuados de los Términos y Condiciones con la mera publicación que haga Posesión Efectiva en línea de estos en su Sitio Web. Una vez subidos al Sitio de Posesión Efectiva en línea, el Usuario no podrá alegar desconocimiento de estos.

Posesión Efectiva en línea no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño, gravamen, descrédito, ofensa, agravio, deshonra o cualquier otra situación que pudiera afectar al Usuario o cualquier tercero debido a los cambios efectuados en los Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario tendrá un plazo de 5 días hábiles administrativos desde la fecha en que se publican las modificaciones en el Sitio Web para rechazar los cambios efectuados a las condiciones, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico su falta de aprobación, en cuyo caso será contactado para resolver la oposición, en caso de continuar el rechazo por parte del Usuario, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes con Posesión Efectiva en línea.

Vencido el término de 5 días hábiles mencionado, sin que haya oposiciones por parte de los Usuarios, se entenderá que aceptan los nuevos Términos y Condiciones y continuará el Contrato vigente entre las partes para todos los efectos legales.

SERVICIOS

Posesión Efectiva en línea prestará los servicios de asesoría técnica para la tramitación de posesiones efectivas intestadas y rectificación de posesiones efectivas intestadas para el Cliente, y de todo tipo de servicios relativos a la tramitación de posesiones efectivas intestadas, pudiendo efectuar todas las actividades relacionadas, directa e indirectamente, en la actualidad o en el futuro, con este tipo de prestación.

El Servicio será realizado por Posesión Efectiva en línea de manera externa y remota, a través de asesores u otros ejecutivos de apoyo a la gestión encomendada. El Cliente tendrá el apoyo de un equipo especializado y completo en la tramitación de su caso, y siempre estará supervisado por las Jefaturas respectivas.

PRECIO DEL SERVICIO

PRECIOS

El Cliente pagará los precios especificados en las el sitio web según el carácter de especializado del Servicio y los requerimientos específicos que haga el Cliente o sus necesidades concretas. En caso de que el Cliente acepte el precio, después de que el Cliente haya efectuado el pago, se enviará el documento tributario correspondiente para iniciar la prestación de servicios. Todos los precios están expresados en la moneda nacional pesos.

Excepto que se indique lo contrario en el precio publicado en estas Condiciones Generales:

(i) Estos precios están basados en los Servicios y Contenidos contratados;

(ii) Las obligaciones de pago no son cancelables y los pagos ya realizados no son retornables

(iii) Los precios fijados por Posesión Efectiva en línea cubren la ejecución del encargo hasta la obtención del certificado de posesión efectiva. Salvo las cesaciones de pago.

Posesión Efectiva en línea se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida precedentemente.

Se deja constancia que Posesión Efectiva en línea no hará devolución o reembolso del pago realizado por el cliente, una vez ya efectuado dicho pago, sin importar cuál sea la razón o justificación de su solicitud de devolución o desistimiento del servicio; el monto pagado por el cliente se considerará para todos los efectos legales como honorarios otorgados a Posesión Efectiva en línea en consideración a la asesorías entregadas en forma inicial, sean éstas (y sin que esto sea taxativo) respuestas a consultas por teléfono, correo electrónico, consultas por WhatsApp, análisis y revisión de documentación o cualquier otro, reuniones remotas, asesorías con un ejecutivo donde se haya hecho entrega de información o se hayan hecho consultas referentes a un caso en específico, sin importar incluso la duración de éstas.

GASTOS 

Los gastos asociados en que se incurra en ocasión de la realización de la gestión encomendada correrán por cuenta y cargo del Cliente, en ningún caso se considerarán incluidos en los honorarios de Posesión Efectiva en línea.

Los gastos asociados en que se incurra en ocasión de la realización de cualquier gestión encomendada correrán por cuenta del Cliente. Se entiende por gastos propios de la gestión cualesquiera en los que se incurra para el cumplimiento del encargo o con ocasión de éste, y a modo ejemplar, meramente enunciativo, sin que sea taxativo: formularios, búsquedas, fotocopias, certificados, documentos de instituciones privadas o públicas, cobros de Notaría, tasa o pagos de impuestos, pagos hechos a cualquier organismo u institución pública o privada, tales como el Conservador de Bienes Raíces, Registro Civil, Notarías, SII y cualquier otro pago, gasto o cobro que derive de los servicios que por este actos se contratan. Estos gastos siempre serán comunicados en forma previa al cliente, quién deberá aprobarlos y enterarlos antes de ejecutarse la gestión. Si el cliente no entera los montos necesarios para tal efecto, Posesión Efectiva en línea no tendrá ulterior responsabilidad de los perjuicios que puedan derivarse de su incumplimiento.

MODALIDADES Y FACILIDADES DE PAGO

Junto con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente hace pago de monto inicial del servicio contratado.

Posesión Efectiva en línea da al Cliente la facilidad de que el pago del servicio sea parcelado en cuotas, siempre que éstas sean respaldadas por parte del Cliente a través de los siguientes mecanismos:

(i) Pago en cuotas de tarjeta de crédito bancaria o de casa comercial;

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán utilizando una pasarela de pagos. Los datos de su tarjeta de crédito no son entregados a Posesión Efectiva en línea.

Los cupones, descuentos y campañas de marketing, tales como código de referidos, entre otros (las `»`Promociones`»`) que se otorgan para el Servicio quedan a discreción de Posesión Efectiva en línea, que no estará obligada a dar aviso previo de las Promociones a los Clientes. Además, el consumo de las Promociones en el momento oportuno es responsabilidad del Cliente. Si por alguna razón se interrumpen los pagos, Posesión Efectiva en línea no es responsable de restablecer o extender las promociones.

FACTURACIÓN Y COBRO

El valor del precio se efectuará en pesos chilenos, moneda nacional al día de la facturación, dependiendo del servicio contratado.

Todos los servicios se facturarán el día pago de la primera cuota o pago del servicio. Las facturas siguientes se emitirán sucesivamente en el mismo día del mes siguiente al primer pago y facturación (o día hábil siguiente) y deberán ser pagadas por el cliente dentro de esa misma fecha.

CARGO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN

Se deja constancia que en caso de que el cliente no remita la documentación requerida y solicitada por Posesión Efectiva en línea y/o no haya dado respuesta a las consultas efectuadas, correos o contactos realizados por ésta para la correcta ejecución del servicio objeto del presente contrato, dentro del plazo de 30 días corridos, contados desde que se pagó el servicio, Posesión Efectiva en línea podrá retener el monto pagado por el cliente y no habrá devoluciones por dicho concepto.

CARGOS POR MOROSIDAD, RETRASO Y/O INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO

El incumplimiento total o parcial en el pago del servicio pactado y/o gastos asociados de cargo del Cliente, dará derecho a Posesión Efectiva en línea, sin necesidad de aviso previo, a poner término inmediato al presente Contrato, sin responsabilidad para Posesión Efectiva en línea, sin perjuicios de iniciar las acciones legales correspondientes para su cobro ante los tribunales respectivos.

El incumplimiento total o parcial de la obligación de pago habilitará a Posesión Efectiva en línea a iniciar las acciones necesarias contra el Cliente en defensa de sus derechos e intereses económicos. Dichas acciones incluirán: aplicación de intereses por morosidad, el encargo a un servicio de cobranza para conseguir el pago correspondiente, cediendo sus derechos como acreedor y/o las informaciones necesarias para tal fin. 

Si el Cliente realiza alguna gestión que impida que Posesión Efectiva en línea pueda disponer de los fondos en tiempo y forma acordada, (por ejemplo, la suspensión o eliminación unilateral de la suscripción de pago o la falta de fondos en la cuenta), faculta a Posesión Efectiva en línea a terminar inmediatamente el servicio por el cual fue contratado, sin ninguna responsabilidad legal para él y se entenderá que el Cliente ha renunciado a su voluntad de que Posesión Efectiva en línea siga adelante con la debida tramitación de su servicio contratado.

Producido este caso, si el Cliente quisiera retomar los pagos y las gestiones de su tramite por parte de Posesión Efectiva en línea, deberá regularizar su deuda asumiendo un recargo del 15% en el precio final del servicio contratado y dejarlo debidamente respaldado con cualquiera de las alternativas antes mencionadas. Posesión Efectiva en línea también podrá repercutir al Cliente los gastos bancarios u otros cargos ocasionados por la devolución de su forma de pago. Las penalizaciones serán exigibles únicamente en el caso de que Posesión Efectiva en línea hubiera comunicado al cliente por escrito de su situación de impago. Todo pago recibido será imputado inmediatamente a la extinción de la deuda más antigua.

Suspensión del Servicio y Aceleración. 

En el caso de retraso o impago de cualquier cantidad adeudada, Posesión Efectiva en línea podrá, discrecionalmente, sin que esto implique renuncia de cualquier otro derecho, elegir entre cualquiera de las siguientes opciones:

(1) Ofrecer alternativas o facilidades de pago, descuentos en servicios, promociones.
(2) Exigir el pago anticipado de cualquier cantidad pendiente. Esto implica que incluso si Posesión Efectiva en línea y el Cliente hubiesen acordado la distribución del pago del precio en sucesivas cuotas o mensualidades, dicha distribución quedará sin efecto y Posesión Efectiva en línea devengará el derecho a exigir de forma inmediata el precio total del contrato pendiente de pago; en consecuencia, a partir de la fecha del incumplimiento, el importe restante del precio que se encuentre pendiente de liquidación en ese momento resultará líquido, vencido y exigible, a efectos de reclamaciones y cómputo de intereses. En este supuesto, Posesión Efectiva en línea notificará al Cliente a través de los canales habituales de comunicación entre las partes el importe de la cantidad pendiente de liquidación, que deberá ser satisfecha con cualquier método de pago aceptado por Posesión Efectiva en línea y/o

(3) Suspender temporalmente el Servicio hasta que estas cantidades sean satisfechas completamente.

(4) Dar de baja el servicio.

La falta de pago del precio antes de expirar el plazo de duración del Contrato o una vez terminado el servicio, no liberará al Cliente del deber de abonar las cuotas devengadas hasta ese momento y, además, las que posteriormente se devenguen hasta que el plazo de duración del servicio contratado termine.

El Usuario autoriza expresamente a Posesión Efectiva en línea, para que en caso de mora, simple retardo o incumplimiento de sus obligaciones de pago, sus datos personales puedan ser comunicados al boletín electrónico DICOM o Equifax o al Boletín de Informaciones Comerciales de la Cámara de Comercio de Santiago o a otros registros o bancos de datos y las entidades correspondientes; y haga publicar el eventual incumplimiento del presente instrumento por parte del Cliente, ya sea por la falta de pago íntegro u oportuno de una o más cuotas, o de cualesquiera otra cantidad de dinero a cuyo pago estuviere obligado según lo señalado en el presente Contrato y sus modificaciones.

SERVICIOS DE COBRANZA

El incumplimiento total o parcial de la obligación de pago habilitará a Posesión Efectiva en línea a iniciar las acciones necesarias contra el Cliente en defensa de sus derechos e intereses económicos. Dichas acciones incluirán, el encargo a un servicio de cobranza para conseguir el pago correspondiente, cediendo sus derechos como acreedor y/o las informaciones necesarias para tal fin. Y las acciones señaladas en el número siguiente.

DESISTIMIENTO

En caso de que el Cliente desista, renuncie, o abandone la representación de Posesión Efectiva en línea en los servicios contratados por este instrumento, independiente de los motivos que lo fundamenten, el Cliente deberá pagar en todo caso a lo menos el 50% de los honorarios correspondientes al servicio contratado. En el evento de que el Cliente haya pagado un monto superior al 50% o su totalidad, el Cliente autoriza desde ya a Posesión Efectiva en línea para que se reserve el derecho de retener lo ya pagado, salvo algún incumplimiento imputable a Posesión Efectiva en línea en cuyo caso se procederá a una nota de crédito y/o devolución que no podrá superar el 50% de los servicios.

Se entiende que el Cliente se desiste, sin ser taxativa la siguiente numeración,

(1) No entrega de la documentación necesaria para prestar el servicio contratado dentro del plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de este contrato.

(2) No firma dentro del plazo que se le otorgue por el ejecutivo encargado de su caso y en los casos que se requiera mandato, para la correcta representación administrativa o bien, no aporta clave única en su defecto.

(3) Deja de responder llamados telefónicos, correos electrónicos, de acuerdo a los datos de contacto aportados a la empresa, durante 30 días corridos, sin dar aviso previo a Posesión Efectiva en línea.

USO DE DATOS PERSONALES

Con el objeto de dar cumplimiento a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el Cliente faculta irrevocablemente a Posesión Efectiva en línea, para que pueda dar a conocer la morosidad en el pago del servicio contratado o gastos asociados, proporcionando dicha información a cualquier registro de protestos o morosidad, o algún banco de datos personales que cumpla esta función, incluido DICOM, Boletín Comercial, u otro similar, con el objeto de que sea divulgado, relevando el Cliente a Posesión Efectiva en línea, de cualquier responsabilidad que se pueda derivar al efecto. El Cliente autoriza además a Posesión Efectiva en línea a hacer uso de los datos aportados por el cliente, tales como nombre y correo electrónico, para efectos de brindar una mejor experiencia de usuario en su plataforma de atención remota, una mejor entrega de la información y contenidos, y para fines de difusión.

VIGENCIA DEL SERVICIO CONTRATADO

Se entenderá que la vigencia del contrato será hasta que se dé cumplimiento al encargo, condicionando su vigencia hasta la ejecución completa del servicio contratado, no pudiendo asegurar un resultado favorable, sino en relación con lo determinado por el servicio de registro civil e identificación– La relación contractual con el cliente será considerada terminada una vez completados los servicios específicos que el Cliente haya solicitado.

Así, una vez terminado el servicio, el cliente tiene un plazo de 30 días corridos para solicitar la entrega de sus documentos. Una vez transcurrido dicho plazo, sin que el cliente solicite la documentación, Posesión Efectiva en línea podrá destruir los antecedentes del caso.

CONFIDENCIALIDAD

DE LAS PARTES

Posesión Efectiva en línea acepta y reconoce por este acto el carácter esencial que tiene la obligación de mantener la más total y absoluta reserva y confidencialidad de todo cuanto pueda llegar a su conocimiento, o que pueda él tener acceso en forma directa o indirecta y que diga o pueda decir relación con los negocios o actividad particular o general del Cliente, tanto durante la vigencia del presente Contrato como luego de su terminación. En consecuencia, la información entregada por el Cliente sólo podrá ser usada por Posesión Efectiva en línea durante la vigencia de este Contrato, en forma y condiciones necesarias para dar adecuado cumplimiento al mismo.

Posesión Efectiva en línea y el Cliente se obligan a guardar estricta reserva y a no divulgar, sin previa autorización escrita del Cliente o Posesión Efectiva en línea, respectivamente, toda la información a que tenga acceso en razón de este Contrato, Términos y Condiciones y/o de la prestación de los servicios. Posesión Efectiva en línea y el Cliente no podrán comunicar o entregar a persona alguna u otra entidad ajena a ésta o del Cliente, la información a la que tenga acceso en virtud de las labores que deba cumplir bajo los términos del Contrato.

Por tanto, toda la información que por este contrato se recoja o sea proporcionada a ambas Partes, se entenderá confidencial y de propiedad del Cliente y de Posesión Efectiva en línea, no pudiendo ser empleada para ningún otro propósito que el establecido en el Contrato, esto es, la información entregada por el Cliente sólo podrá ser usada por Posesión Efectiva en línea, en forma y condiciones necesarias para dar adecuado cumplimiento al Servicio.

La estricta reserva y de confidencialidad de las Partes es una obligación esencial en estos Términos y Condiciones, salvo en los siguientes casos:

(a) Si el Usuario consiente en que se cedan sus Datos Personales a terceros;

(b) Si la información es o pasa a ser de público conocimiento por un hecho que no sea imputable a ninguna de las partes;

(c) Si la revelación de la información o datos personales de que se trata es requerida por ley o por autoridad judicial o administrativa a las partes, caso en el cual deberá informar a la otra parte tal circunstancia tan pronto como sea practicable;

(d) Si se trata de información que las Partes o datos personales deban entregar a terceros en el marco del cumplimiento de este Contrato.

(e) Si las personas a las que se ceden los Datos Personales ofrecen servicios complementarios o relacionados con los servicios o contenidos de los Sitios Web y se considera que el Usuario puede tener interés en recibir información respecto de los servicios que ofrezcan dichas personas. Lo anterior, se entiende sin perjuicio de los casos en que la ley autoriza a revelar, comunicar o transmitir los Datos Personales sin restricción.

La confidencialidad mantendrá vigente durante toda la vigencia del contrato e incluso por tiempo indefinido después de su terminación, sujeto a las reglas de la responsabilidad contractual, sin perjuicio de las demás responsabilidades legales, civiles y penales, que correspondan.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

En cuanto a los documentos entregados por el Cliente, una vez finalizado el servicio; el Cliente faculta a Posesión Efectiva en línea a que pueda destruirlos, transcurrido el plazo de 60 días corridos desde la obtención de los certificados correspondientes por parte del servicio de registro civil y el SII.

Respecto a la clave única/segunda clave como firma electrónica simple y sólo para los casos que se requiera y sea beneficioso para el Cliente, éste confiere a Posesión Efectiva en línea, y mientras dure la vigencia del presente contrato de prestación de servicio, un mandato especial para el uso de su clave única/segunda clave personal en la realizar los siguientes trámites:

(1) Obtención de certificado, ingreso y seguimiento de trámites en Registro Civil;

(2) Obtención de certificado, ingreso y seguimiento de trámites en Servicio de Impuestos Internos.

(3) Otros, necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados por el cliente.

Posesión Efectiva en línea se obliga a rendir cuenta de este mandato especial enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección registrada en su sistema interno al momento del término del contrato de prestación de servicios, previa solicitud de éste. El Cliente, por su parte, al término del servicio, será el responsable de cambiar su clave única/segunda clave, eximiendo de responsabilidad a Posesión Efectiva en línea, por cualquier uso no autorizado.

El Cliente autoriza desde ya a usar datos aportados por el cliente para fines estadísticos, y de difusión. La confidencialidad se extiende al contenido de este contrato. 

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La información contenida en los servicios contratados, los informes generados, los datos recabados durante la vigencia del contrato, documentos y cualquier otro de cualquier naturaleza, emitido por Posesión Efectiva en línea serán de propiedad exclusiva Posesión Efectiva en línea. El Cliente deberá adoptar las medidas conducentes para garantizar la confidencialidad en el manejo de la información relacionada con el contrato, como se mencionó en los párrafos anteriores. Así que todo contenido proveído al Cliente, como el que figure en el Sitio Web es propiedad de Posesión Efectiva en línea (el Contenido).

 

OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

1. a) Obligaciones de Posesión Efectiva en línea
   
   

1) Posesión Efectiva en línea se obliga para con su cliente a servirlo con eficacia y empeño para lograr obtener los certificados asociados al servicio contratado.

2) Posesión Efectiva en línea se obliga a poner todos sus esfuerzos en lograr el cometido contratado, sin poder, asegurar al cliente que tendrá buen éxito, ya que la emisión del certificado de posesión efectiva depende única y exclusivamente del servicio de registro civil e identificación.

3) Posesión Efectiva en línea se obliga a adelantarse en reconocer la responsabilidad que le resulte por su negligencia, error inexcusable o dolo.

4) Posesión Efectiva en línea, una vez aceptado el pago del servicio, no podrá renunciarlo sino por causa justificada sobreviniente que afecte su honor, su dignidad o su conciencia, o implique incumplimiento de las obligaciones morales o materiales del cliente hacia el Prestador o haga necesaria la intervención exclusiva de profesional especializado.

5) Guardar el secreto profesional constituye un deber y un derecho de Posesión Efectiva en línea. Es hacia los clientes un deber que perdura, aún después de que les haya dejado de prestar sus servicios

1. b) Obligaciones del Cliente:
   
   

1) El Cliente deberá proporcionar a Posesión Efectiva en línea para el diligente cumplimiento del encargo, toda la documentación e información que sean necesarios para la adecuada la correcta ejecución del servicio contratado.

2) El Cliente deberá guardar respeto a los ejecutivos encargados de su caso.

3) El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Posesión Efectiva en línea pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por este instrumento.

4) El cliente deberá enterar oportunamente los costos correspondientes a al pago de los servicios realizados por el servicio de registro civil (pago de posesión efectiva) y de los cobros realizados por el SII (Impuesto a la herencia). Estos costos son de exclusiva responsabilidad de el cliente quien declara conocer que dichos valores no se encuentran incluidos dentro de los servicios prestados por Posesión Efectiva en línea quien no se hará responsable en caso que el cliente se vea perjudicado o dañado como consecuencia del no pago oportuno de los gastos asociados al trámite por parte del cliente.

5) El cliente tendrá la obligación de entregar y remitir a Posesión Efectiva en línea todos los antecedentes que sean necesarios para efecto de darle curso inicial o progresivo a los servicios contratados; en virtud de lo anterior, Posesión Efectiva en línea no se hará responsable en caso que el cliente se vea perjudicado o dañado como consecuencia de la no entrega oportuna de la documentación requerida por parte del cliente.

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

El Cliente es responsable de:

(a) el Cumplimiento por su  parte de estos Términos y Condiciones;

(b)emplear razonables esfuerzos para impedir el uso del Servicio por personas no autorizadas y notificar a Posesión Efectiva en línea en caso de que éstas se produzcan. El Cliente acepta que usará el Servicio en calidad de usuario final, sin que pueda ceder su uso a otras personas, ni de forma gratuita ni onerosa. La comunicación o cesión de los datos de acceso a otros individuos u organizaciones constituirá un incumplimiento grave del presente contrato. El cliente será responsable también de cualquier daño, perjuicio y pérdida, así como de los costes que se incurran por razón del mismo incluyendo los costes de asesoramiento.

(c) Proporcionar información de contacto completa y veraz, siendo responsable de su actualización.

(d) El uso que el Cliente le de al Servicio contratado será de su completa responsabilidad y dejará indemne de toda responsabilidad a Posesión Efectiva en línea, por todo daño, perjuicio, costo, gasto, incluyendo honorarios y gastos razonables de abogados, que cualquier tercero pudiera formular o exigir contra Posesión Efectiva en línea.

En especial, y sin que el listado sea taxativo, cuando sean consecuencias de la violación del Cliente de estos Términos y Condiciones; información falsa o tergiversación de hecho por parte del Cliente en la información entregada; cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier persona o entidad, que hubiese infringido el Cliente; la no revelación por parte del Cliente de un hecho significativo en toda la información facilitada para la prestación del Servicio, en caso que dicha información sea falsa.

TÉRMINO ANTICIPADO DEL SERVICIO

Posesión Efectiva en línea podrá poner término al presente Contrato, con efecto inmediato y sin necesidad de resolución judicial previa, en el caso de retraso incumplimiento en el pago de los servicios contratados y/o gastos asociados de cargo del Cliente y en el caso incumplimiento por parte del Cliente de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales así como de las Condiciones Especiales aplicables a determinados productos, servicios o contenidos, cuando las hubiere.

PROHIBICIÓN CESIÓN DE SERVICIOS CONTRATADOS Y DE SUBCONTRACIÓN

Los Usuarios, no podrán ceder, transferir o subcontratar los derechos y obligaciones contenidos en el Contrato ni estos Términos y Condiciones. Posesión Efectiva en línea si se encuentra facultado para ceder y transferir los derechos y obligaciones que emanan del presente instrumento. 

Por su parte, Posesión Efectiva en línea podrá subcontratar servicios o trabajos relacionados con la prestación de los servicios objeto de este Contrato. La subcontratación no eximirá al Posesión Efectiva en línea de las obligaciones del Contrato, manteniéndose, para todos los efectos, responsable ante el Usuario.

INDEMNIDAD O EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Posesión Efectiva en línea se obliga a emplear sus mejores esfuerzos por orientar y asesorar al Cliente y dar cumplimiento a todos y cada uno de sus requerimientos, gestión que realizará siempre conforme lo dispuesto en la legislación vigente y en relación a las materias incluidas en los Servicios contratados. El objetivo de Posesión Efectiva en línea es ofrecer un servicio rápido y de calidad, siempre tratando de corregir los errores que encuentren en la gestión.

Posesión Efectiva en línea le dará acceso a los Servicios y Contenidos contratados en los Formularios Web. También le proveerá de Atención al Cliente razonable sin cargo adicional. Posesión Efectiva en línea realizará esfuerzos razonables para asegurar que los Servicios contratados estarán disponible todos los días hábiles del año con una calidad de servicio comparable con los estándares de la Industria de la información online, excepto en el caso de actuaciones planificadas comunicadas previamente a los clientes y falta de disponibilidad derivada de circunstancias más allá del control razonable de Posesión Efectiva en línea, tales como errores de los proveedores de servicio en Internet, ataques informáticos, órdenes de gobierno, etc.

Sin perjuicio de lo anterior:

1) Posesión Efectiva en línea no se hará responsable si al efectuar la entrega final o parcial del Servicio al Cliente, no se ofrece necesariamente información exhaustiva, completa, exacta o actualizada;

2) Posesión Efectiva en línea no garantiza la inexistencia de equivocaciones o errores en la ejecución de la prestación del servicio; no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web o aplicaciones pertinentes.

3) Posesión Efectiva en línea llevará a cabo el Servicio, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los Contenidos, en cuyo caso hará todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

4) Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por falta de disponibilidad del servicio en un momento determinado, ya sea por causas técnicas, tareas de mantenimiento del sistema, interferencias, interrupciones de los suministradores del servicio internet o por cualquier otra causa.
5) Si bien Posesión Efectiva en línea garantiza un Servicio oportuno y veraz, no ofrecen garantías, ni expresas ni implícitas, con respecto al Servicio y sus Contenidos, su calidad o idoneidad para fines concretos, su exactitud, actualización o carácter completo.

6) El Cliente asume que todos los documentos incluidos en el Servicio se incluyen a efectos meramente orientativos y que cualquier decisión tomada en base a los mismos se hace al sólo riesgo del Cliente.

7) En el Servicio se incluyen contenidos suministrados por terceras partes. Posesión Efectiva en línea no hace suyas las opiniones expresadas por dichas terceras partes o por los autores. En especial, Posesión Efectiva en línea no es responsable por ningún error, omisión, opinión, no actualización o cualquier afirmación realizada en los contenidos de terceras partes.

8) Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 45 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de los presentes Términos y Condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Posesión Efectiva en línea, tales como y solo a modo ejemplar: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de Hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Posesión Efectiva en línea haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. Posesión Efectiva en línea tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al Usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y contenidos para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

9) En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Posesión Efectiva en línea no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

10) Posesión Efectiva en línea no se responsabiliza del uso que cada Cliente le dé a los materiales puestos a su disposición durante la ejecución del Servicio ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

11) Posesión Efectiva en línea no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los servicios y productos de Posesión Efectiva en línea, así como de cualquier otro material entregado.

12) Posesión Efectiva en línea no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan causarse en los equipos de los Usuarios por posibles virus informáticos contraídos por el Usuario a causa de su navegación en el Sitio Web, como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo o por cualesquiera otros daños derivados de esa navegación.

13) Posesión Efectiva en línea no se hace responsable de la veracidad, falta de utilidad o adecuación para un uso específico de los contenidos; de la pérdida de datos o servicios como consecuencia de cualquier retraso, falta de entrega, entrega incorrecta de los productos expuestos o interrupción del servicio; de la exactitud, calidad o naturaleza de la información obtenida a través de sus contenidos.

14) El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Posesión Efectiva en línea pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas condiciones.

15) El Usuario será responsable de cualquier mal uso o filtración que se produzca entre su personal o cualquier tercero al que haya comunicado la Información.

16) Posesión Efectiva en línea excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros.

17) Posesión Efectiva en línea responderá de los daños o perjuicios que le sean imputables y que haya ocasionados al Cliente por la interrupción o no prestación de alguno de los servicios ofrecidos, salvo en Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

18) Posesión Efectiva en línea no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de la información o datos entregados por el Cliente, y no se responsabiliza por los dichos vertidos por cualquier Usuario. 

Además, el Cliente, reconoce expresamente su absoluta responsabilidad, respecto de reclamos, demandas, acciones judiciales u otro de cualquier naturaleza, que puedan generarse en su contra, a consecuencia de los documentos, información, material o cualquier otra entrega efectuada por Posesión Efectiva en línea durante prestación de los Servicios, así como cualquier posible gravamen, descrédito, ofensa, agravio, deshonra o cualquier otra situación que pudiera afectar su honor, la gestión de sus negocios o sus movimientos comerciales. En este sentido, el Cliente se hace responsable de cualquier demanda o reclamación, judicial, administrativa o de cualquier otra índole que hicieran terceros o el mismo Cliente a consecuencia del material otorgado durante la prestación de los Servicios, liberando expresamente y eximiendo, por consiguiente, de toda responsabilidad civil y penal a Posesión Efectiva en línea, renunciando por este acto a su derecho de repetir en contra de ésta última.

DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera nula, inválida o inaplicable por un tribunal o una ley de contrato con el consumidor de jurisdicción competente, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada de ninguna manera. En tal caso, el Cliente acepta reemplazar la disposición inválida o inaplicable por una disposición lo más cercana posible a la intención original de la disposición inválida o inaplicable.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Posesión Efectiva en línea declara conocer y cumplir expresamente la legislación sobre protección de datos, en particular lo dispuesto en la Ley N.º 19.628 sobre “protección de la vida privada y tratamiento de datos personales”, por lo tanto, Posesión Efectiva en línea se compromete utilizar los datos de carácter personal a los que se tenga acceso, única y exclusivamente para cumplir con los fines y obligaciones derivadas del presente contrato, dando cumplimiento a las medidas de seguridad que haya adoptado.

COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES

Todo aviso entre las Partes deberá efectuarse por escrito, debiendo ser remitido correo electrónico y/o vía telefónica en las direcciones y contactos que establezcan al momento de la contratación del servicio.

FIRMA DE PRESENTE CONTRATO

Los servicios, atribuciones, facultades y formas de entregar el servicio, formas de uso, derechos y obligaciones de las partes y otros, o por otros medios, y que se entienden que forman parte integrante del presente contrato y estos Términos y Condiciones para todos los efectos legales. Al suscribir el pago del servicio o el pago del servicio en su totalidad (en caso de que no tenga cuotas) el cliente acepta desde ya los contenidos de los Términos y Condiciones.

Una vez realizado el pago se entiende que el cliente acepta y otorga su voluntad para la ejecución del encargo y que firma los presentes Términos y Condiciones. De modo que una vez que el Cliente ejecute estas acciones, manifiesta expresamente su aceptación a todas las cláusulas del contrato y de los Términos y Condiciones, sin que sea necesario que se estampe su firma al final del presente instrumento ni del contrato.

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA

Los Términos y Condiciones se rigen e interpretan únicamente de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes. El Cliente acepta que cualquier disputa que surja en relación con el Servicio y los Términos y Condiciones se resolverá bajo la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia. Y se fija como domicilio para efectos, la ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

CONTACTO Y SOPORTE

Si usted tuviera otras preguntas o inquietudes acerca de estos Términos y Condiciones, envíenos un correo electrónico a posesionefectivaenlinea@gmail.com

Nos autorizas a contactarte a:

-Correo electrónico indicado en cualquiera de los formularios disponibles en nuestro sitio.
-Número de teléfono proporcionado en cualquiera de los formularios disponibles en nuestro sitio.
-Mediante aplicaciones de mensajería instantánea.